Blaine: das Problem hatte ich jetzt auch, da ein Manga einfach so mit dem Rest der Bestellung in einen Karton geschmissen wurde und ein paar geknickte Ecken abbekommen hatte. Ich schreib da aber immer den Kundenservice vorher an und die bieten mir dann Ersatz, Preisnachlaß oder Geld zurück an. So wars bisher eigentlich immer.
Ich hatte das über die Rückabwicklung durchgeführt und bin eingetlich davon ausgegangen, dass die Art und Weise des Umgangs mit der rücksendung (also den Ersatz in ein unversehrtes Buch) für beide gilt. Sei es drum.