Beiträge von miga

Habe gerade mit Festa gemailt und dort meinte man, Büchersendungen von Deutschland nach Österreich dauern bis zu 4 Wochen. Gibt es Österreicher hier die mitlesen und diese Zeiten bestätigen können? Käme mir extrem lange vor. Der Ersatzartikel damals kam ja auch innerhalb von 5 Tagen. Kaufe sehr viele Bücher onlne, Medimops zb die versenden auch aus Deutschland und länger als eine Woche habe ich noch nie gewartet. Bücher aus USA dauerten schon mal 3 Wochen aber nie 4. Die jetzige Lieferadresse ist eine Abholstation der Post wo Päckchen in boxen gegeben werden, danach bekomme ich sofort eine Abholverständigung. Klappte IMMER. nur hier nicht. Ohne eine Sendungsnummer lässt sich auch nichts nachverfolgen. Ich muss 4 Wochen warten bevor ich reklamieren kann und dann ist es fraglich ob ich den Kaufpreis zurück bekomme. Finde ich nicht gut.

Es freut mich ja wirklich dass es bei den anderen reibungslos funktioniert mit der Zustellung. Ich habe meine Zustelladresse schon einmal geändert. Ist eine Abholstation in der Hauptpostfiliale meiner Stadt. Dort kam noch nie etwas weg. Dem Verlag gebe ich auch keine Schuld. Nur kann ich auch keine Sendungsnachforschung in Auftrag geben wenn es keine Sendungsnummer zu geben scheint. Ich werde nochmals meine Lieferadresse ändern, finde es aber trotzdem nicht in Ordnung wenn ich als Kunde nichts machen kann. Verlag sagt, haben wir verschickt, Zustellunternehmen sagt, tut uns leid ohne Sendungsnummer können wir den Versandweg nicht nachvollziehen. unausgesprochen steht dann noch im Raum, dass ich mich bereichern möchte, wäre ich nicht betroffen, ich würde auch nicht glauben dass derselbe Fehler mehrmals hintereinander passiert. Was ich noch tun werde ist eine Beschwerde an das Transportunternehmen zu schreiben, wobei ich genau weiß welche Antwort kommen wird, Sendungsnummer:-(

Kann es sein, dass ich mich so täuschte. Ich habe bisher auch nur einen Sammlerband bekommen, und dieser wurde nochmals versendet da ich das original nicht erhalten hatte. Ich möchte Festa hier keinesfalls etwas unterstellen und etschuldige mich falls das mit dem Luftpolsterumschlag nicht stimmt. Vielleicht war es eine Kartonverpackung. bestelle auch regelmäßig gebrauchte Bücher und diese stecken meistens in Luftpolsterverpackungen.

Sendungsnummer wäre wirklich hilfreich um eindeutig feststellen zu können wo bzw. an welcher Stelle ein Packet verloren ging. Auch im interesse des Verlages. Bei mehreren bestellten Büchern denke ich auch, das diese im versicherten Paket verschickt werden.

Ich finde es halt sehr schade wenn ich quasi vom Bezug des Abos ausgeschlossen bin nur weil die Zustellung nicht hinhaut aus welchen Gründen auch immer.
Deshalb auch mein Wunsch den Mehraufwand zu tragen, für mich sind zB 5 Euro mehr nicht die Welt, wenn ich dafür ein intaktes Buch bekomme und der etwaige Verlust damit abgedeckt ist. So denke ich, aber wahrscheinlich ist der Mehraufwand von der Logistik wirklich zu groß,.

Hallo Miteinander,

ich habe mich hier extra registriert da Frank Festa im Forum mitliest. Ich habe seit Anfang 2017 ein ABO für die Festa Sammlerausgaben und seit September auch eines
für die Lovecraft Bücher. Der erste Sammlerband wurde im Mai an mich verschickt und ist nie angekommen. Zu diesem Zeitpunkt war ich mehrere Wochen auswärts und konnte
deshalb nicht zeitgerecht reagieren. Diesen Band musste ich abschreiben, das habe ich aktzeptiert. Der Folgeband kam wieder nicht an. Festa Verlag kontaktiert und problemlos
eine Ersatzlieferung bekommen. Das Buch der 1000 Sünden. Ich lasse meine Bücher immer eingeschweißt und öffne diese erst beim Lesen. Das tat ich heue. Der untere Buchrücken
ist leider eingerissen und eingedrückt. Das kommt sicher vom Versand in der Luftpolstertsche.

Ich hatte damals meine Lieferadresse geändert, dorthin wo ich noch nie Probleme mit der Zustellung hatte. Aber es haut auch dort nicht hin mit der
Lieferung. Am 13.10. verschickt, heute am 23. 10 noch immer nicht angekommen, Fragte zweimal am Postamt nach. Dort können oder wollen sie
nichts machen, da es zu dieser Büchersendung keine Sendungsnummer gibt.

Ich hatte damals einen netten Mailkontakt mit dem Verlag und schlug vor auf meine Kosten! einen versicherten Versand zu bieten. Darauf wurde nicht eingegangen. Ich meine ich bin Kunde,
und ich möchte diese Bücher unbedingt besitzen, und habe nur Probleme damit.

Vorschlag , was würde es kosten beim Versand eine stabile Kartonverpackung zu verwenden anstatt ein Luftpolsterkuvert. Zweitens was kostet ein versicherter Versand mit
verfolgbarer Sendungsnummer?

Am 19. 10. wurde eine weitere Sammlerausgabe verschickt. Ich möchte nicht jedesmal den Büchern hinterherrennen müssen.

Was spricht gegen einen versicherten Versand?

Ich vermute irgend eine Festa "Fan" greift hier die Bücher ab, eine nicht funktionierende Zustellung, ok, aber drei in Serie sind kein
Zufall mehr.

Wie heißt ein Motto bei Feste, der Kunde muss zufrieden sein.

Dann lasst euch hier bitte etwas einfallen, sonst mündige ich mein Abo.

Vielleicht haben andere ja auch schon negative Erfahrungen mit der Zustellung gemacht.